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家ェ門の5つの心がけ

横浜市青葉区の小さな会社です。
お客様にご満足頂けるよう、
社員一同がんばっています。

家ェ門では、社員一同が常にお客様に満足頂けるサービスを心がけ最終的に施工も含め社員の対応に満足して頂くことを目標に、

日々、仕事に取り組んでいます。



社長写真

行動指針として

「常にお客様の身になって誠意をもって対応する。」

お見積り依頼・御相談を頂いたところから常にお客様の目線で考え

 

どうしたら御満足頂けるかを考えながら行動するように心がけています。

 
 

家ェ門のお客様への5つの心がけ

   
皆さまのお住まいの塗装・リフォームに関し安心してお任せ頂けるよう5つの心がけをさせて頂きサービス向上に努めさせて頂きます。
社長写真

当社は、お客様の満足度の向上をアンケートを頂くことにより、励ましのお言葉やお叱りのお言葉等を真摯に受け止め、依り良いサービスに努めることを社員一同が行動して行きます。

 

そのために、社員の日々の行動定義に『心がけ』を教訓として与えることでお客様が後満足頂けるサービスが出来ると信じています。
是非、塗装、リフォームについは当社にお任せ頂ければ御満足頂けるサービスが提供できることと思います。

1

心がけ1 必ず事前のチェックを実施致します。

  約束1
お見積りの御依頼が御座いましたら、まず現地に赴き対象箇所のチェックをさせていただきます。内容はチェックシートをもとに適切な処理方法を検討する為の材料になりますので、施工管理技士の資格を持つ駒澤が適切な判断をさせて頂きますのでご安心ください。  
2

心がけ2 見積もり前にご提案書の作成致します。

   

家ェ門では、施工管理技士の駒澤がチェックさせて頂いた内容から施工提 案書を作成して頂き適切な問題点の把握から改善案をまとめさせて頂きご提供させて頂きます。 内容として御満足頂き納得して頂いた後にお見積りを提出させて頂きます。

 
3

心がけ3 ゆっくりお考えください。

  約束3

家ェ門では、チェック調査の後に提案書を提出させて頂きます。
家ェ門では、決して見積もりを提出した後でも催促や督促等による営業はしません。

お客様がゆっくりご検討頂けるようなスタンスでお待ち致しますので納得して頂き注文しても良いとお考えになられたらご連絡ください。

ご注文頂いても施工前であればキャンセルも可能ですのでご安心ください。

 
4

心がけ4 ご近所様への配慮は万全にいたします。

  約束4

やはり、皆様としてはご近所様へ後迷惑をお掛けするのではとご心配があると思います。

当社では、事前に御近所様への御挨拶をさせて頂きますのでご施主様からのご挨拶は必要ありません。

施工中も目を配り、ご迷惑にならないよう注意させて頂きます。

 

 
5

心がけ5 お客様への報告・連絡・報告の徹底。

   
お客様としては施工状況等をお知りになりたいのは普通です。当社と致しましては工事着工から完成まで、その日行った工事の報告を工事日報にして毎日作業終了後にお渡し致します。
また、スケジュールの修正や施工内容の変更はお客様へご相談を前提にご了承があっての施工管理をさせて頂きます。
職人に対しても 顔は強面ですがこころは優しいものが多いので気軽に声を掛きご注文やご指示をして頂ければと思います。
 
 
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